Averigüe qué tan rápido el sistema puede conectarse a un agente cuando hay una respuesta en vivo.
Cuente cuántos errores suele cometer el sistema en términos de predicción de respuestas en vivo.
Pruebe su sistema. ¿Puede soportar su sistema telefónico o PBX?
Determine si su sistema está basado en Windows o en Linux. ¿Qué tan fácil es integrarse con su otro software, como un sistema de base de datos?
Averigüe si el sistema deja automáticamente un mensaje para el contestador automático o el correo de voz.
Cuente cuántas lÃneas telefónicas y agentes puede soportar el sistema.
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